Traitement des plaintes

Audacity Capital s'engage à traiter chaque trader et partenaire avec équité, respect et transparence. Bien que nous nous efforcions de fournir un service exceptionnel, nous sommes conscients que des préoccupations peuvent surgir.

Comment déposer une plainte

• Veuillez envoyer votre réclamation par écrit à : info@audacitycapital.co.uk
• Indiquez votre nom complet, votre identifiant de compte et une description claire du problème.

Notre processus

1. 1. Remerciements – Nous accuserons réception de votre réclamation dans un délai d'2 s jours ouvrables.
2. 2. Enquête – Un responsable de la conformité dédié examinera votre cas en toute impartialité.
3. 3. Réponse Nous vous fournirons une réponse écrite définitive dans un délai de 15 jours ouvrables . Si la complexité du dossier nécessite davantage de temps, nous vous en informerons et nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais. 35 jours ouvrables.

Notre engagement

• Chaque plainte sera traitée avec sérieux, confidentialité et impartialité.
• Nous utiliserons vos commentaires pour renforcer nos systèmes et améliorer nos services.

En négociant de manière responsable, notre communauté de traders est en mesure d'obtenir des résultats durables et de se construire une carrière pérenne sur les marchés.

Déclaration relative au traitement équitable

Audacity Capital s'est construit sur une culture de confiance, de transparence et d'équité. Nos traders proviennent de plus de 140 pays, et nous nous engageons à garantir que chaque individu soit traité avec respect, quels que soient son parcours, son expérience ou son style de trading.

Nous nous engageons à :

• Appliquez nos règles de manière cohérente et sans discrimination.
• Veiller à ce que tous les commerçants aient un accès égal aux opportunités.
• Fournir des informations claires, précises et opportunes sur nos programmes.
• Écouter les commentaires des traders et les intégrer dans notre processus d'amélioration continue.

Le traitement équitable n'est pas seulement un principe, c'est le fondement même des partenariats que nous établissons avec nos négociants à travers le monde.