शिकायतों का निपटान

ऑडेसिटी कैपिटल प्रत्येक व्यापारी और भागीदार के साथ निष्पक्षता, सम्मान और पारदर्शिता के साथ व्यवहार करने के लिए प्रतिबद्ध है। हालांकि हमारा लक्ष्य एक असाधारण सेवा प्रदान करना है, हम यह स्वीकार करते हैं कि चिंताएँ उत्पन्न हो सकती हैं।

शिकायत कैसे दर्ज करें

• कृपया अपनी शिकायत लिखित रूप में निम्नलिखित पते पर भेजें: info@audacitycapital.co.uk
• अपना पूरा नाम, खाता आईडी और समस्या का स्पष्ट विवरण शामिल करें।

हमारी प्रक्रिया

1. 1. स्वीकृति – हम 2 कार्यदिवसों के भीतर आपकी शिकायत की प्राप्ति की पुष्टि करेंगे।
2. 2. जांच – एक समर्पित अनुपालन अधिकारी आपके मामले की निष्पक्ष रूप से समीक्षा करेगा।
3. 3. प्रतिक्रिया हम समय-सीमा के भीतर एक अंतिम लिखित प्रतिक्रिया प्रदान करेंगे। 15 कारोबारी दिन . यदि जटिलता के कारण अधिक समय की आवश्यकता होती है, तो हम आपको सूचित करेंगे और का उत्तर देने का प्रयास करेंगे। 35 कारोबारी दिन

हमारी प्रतिबद्धता

• हर शिकायत को गंभीरता से, गोपनीय रूप से और बिना किसी पक्षपात के निपटाया जाएगा।
• हम आपकी प्रतिक्रिया का उपयोग अपनी प्रणालियों को मजबूत करने और अपनी सेवाओं में सुधार करने के लिए करेंगे।

जिम्मेदारी से व्यापार करके, हमारे व्यापारियों का समुदाय सतत परिणाम प्राप्त करने और बाजारों में स्थायी करियर बनाने में सक्षम है।

उचित व्यवहार कथन

ऑडेसिटी कैपिटल को विश्वास, पारदर्शिता और निष्पक्षता की संस्कृति पर आधारित बनाया गया है। हमारे व्यापारी 140 से अधिक देशों से आते हैं, और हम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि हर व्यक्ति के साथ, उनकी पृष्ठभूमि, अनुभव या ट्रेडिंग शैली की परवाह किए बिना, सम्मानपूर्वक व्यवहार किया जाए।

हम प्रतिज्ञा करते हैं कि:

• हमारे नियमों को लगातार और बिना भेदभाव के लागू करें।
• सुनिश्चित करें कि सभी व्यापारियों को अवसरों तक समान पहुँच हो।
• हमारे कार्यक्रमों के बारे में स्पष्ट, सटीक और समय पर जानकारी प्रदान करें।
• व्यापारियों की प्रतिक्रिया सुनें और उसे हमारे सतत सुधार में शामिल करें।

न्यायपूर्ण व्यवहार केवल एक सिद्धांत नहीं है — यह दुनिया भर में हमारे व्यापारियों के साथ बनाई गई साझेदारियों की नींव है।