Bearbeitung von Beschwerden

Audacity Capital verpflichtet sich, jeden Händler und Partner fair, respektvoll und transparent zu behandeln. Wir sind bestrebt, einen außergewöhnlichen Service zu bieten, sind uns jedoch bewusst, dass Bedenken auftreten können.

Wie man eine Beschwerde einreicht

Bitte senden Sie Ihre Beschwerde schriftlich an: info@audacitycapital.co.uk
Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Konto-ID und eine klare Beschreibung des Problems an.

Unser Prozess

1. Danksagung – Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen.
2. Untersuchung – Ein zuständiger Compliance-Beauftragter wird Ihren Fall unparteiisch prüfen.
3. Antwort Wir werden Ihnen innerhalb von 15 Werktage . Sollte aufgrund der Komplexität mehr Zeit benötigt werden, werden wir Sie darüber informieren und uns bemühen, Ihnen spätestens bis zum 35 Werktage.

Unser Engagement

Jede Beschwerde wird ernsthaft, vertraulich und unvoreingenommen behandelt.
Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Systeme zu stärken und unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Durch verantwortungsbewusstes Handeln kann unsere Gemeinschaft von Händlern nachhaltige Ergebnisse erzielen und eine dauerhafte Karriere auf den Märkten aufbauen.

Erklärung zur fairen Behandlung

Audacity Capital basiert auf einer Kultur des Vertrauens, der Transparenz und der Fairness. Unsere Händler kommen aus über 140 Ländern, und wir setzen uns dafür ein, dass jeder Einzelne mit Respekt behandelt wird, unabhängig von seinem Hintergrund, seiner Erfahrung oder seinem Handelsstil.

Wir verpflichten uns zu Folgendem:

Wende unsere Regeln konsequent und ohne Diskriminierung an.
Stellen Sie sicher, dass alle Händler gleichen Zugang zu Chancen haben.
Bereitstellung klarer, genauer und zeitnaher Informationen über unsere Programme.
Wir hören auf das Feedback der Händler und lassen es in unsere kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen einfließen.

Faire Behandlung ist nicht nur ein Grundsatz – sie ist die Grundlage für die Partnerschaften, die wir mit unseren Händlern weltweit aufbauen.