Рассмотрение жалоб

Audacity Capital стремится относиться к каждому трейдеру и партнеру справедливо, с уважением и прозрачностью. Хотя мы стремимся предоставлять исключительный сервис, мы понимаем, что могут возникнуть некоторые проблемы.

Как подать жалобу

Пожалуйста, направьте свою жалобу в письменном виде по адресу: info@audacitycapital.co.uk
Укажите свое полное имя, идентификатор учетной записи и четкое описание проблемы.

Наш процесс

1. Благодарность – Мы подтвердим получение вашей жалобы в течение 2 рабочих дней.
2. Расследование – Специальный сотрудник по вопросам соблюдения нормативных требований беспристрастно рассмотрит ваше дело.
3. Ответ Мы предоставим окончательный письменный ответ в течение 15 рабочие дни . Если в связи со сложностью вопроса потребуется дополнительное время, мы сообщим вам об этом и постараемся ответить не позднее чем 35 рабочих дней.

Наше обязательство

Каждая жалоба будет рассмотрена серьезно, конфиденциально и беспристрастно.
Мы будем использовать ваши отзывы для укрепления наших систем и улучшения наших услуг.

Благодаря ответственному подходу к торговле наше сообщество трейдеров может достигать устойчивых результатов и строить долгосрочную карьеру на рынках.

Заявление о справедливом обращении

Audacity Capital основана на культуре доверия, прозрачности и справедливости. Наши трейдеры представляют более 140 стран, и мы стремимся обеспечить уважительное отношение к каждому человеку, независимо от его происхождения, опыта или стиля торговли.

Мы обязуемся:

Применяйте наши правила последовательно и без дискриминации.
Обеспечить равный доступ к возможностям для всех трейдеров.
Предоставлять четкую, точную и своевременную информацию о наших программах.
Прислушиваться к отзывам трейдеров и учитывать их в процессе постоянного совершенствования.

Справедливое отношение — это не просто принцип, это основа партнерских отношений, которые мы строим с нашими трейдерами по всему миру.