Şikayetlerin Ele Alınması

Audacity Capital, her tüccar ve ortağı adil, saygılı ve şeffaf bir şekilde muamele etmeye kararlıdır. Olağanüstü bir hizmet sunmayı hedeflerken, bazı endişelerin ortaya çıkabileceğini de kabul ediyoruz.

Şikayet Nasıl Yapılır?

Şikayetinizi yazılı olarak şu adrese gönderin: info@audacitycapital.co.uk
Tam adınızı, hesap kimliğinizi ve sorunun açık bir açıklamasını ekleyin.

Süreçlerimiz

1. Teşekkür – Şikayetinizin alındığını 2 iş günü içinde teyit edeceğiz.
2. Soruşturma – Özel bir uyum görevlisi, davanızı tarafsız bir şekilde inceleyecektir.
3. Yanıt Son yazılı cevabımızı 15 iş günü . Karmaşıklık nedeniyle daha fazla zamana ihtiyaç duyulursa, sizi bilgilendireceğiz ve en geç 35 iş günü.

Taahhüdümüz

Her şikayet ciddiyetle, gizlilik içinde ve tarafsız bir şekilde ele alınacaktır.
Geri bildiriminizi sistemlerimizi güçlendirmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek için kullanacağız.

Sorumlu bir şekilde işlem yaparak, yatırımcı topluluğumuz sürdürülebilir sonuçlar elde edebilmekte ve piyasalarda kalıcı kariyerler inşa edebilmektedir.

Adil Muamele Beyanı

Audacity Capital, güven, şeffaflık ve adalet kültürünü temel alır. Tüccarlarımız 140 'den fazla ülkeden gelmektedir ve biz, geçmişleri, deneyimleri veya ticaret tarzları ne olursa olsun, her bireye saygılı davranılmasını sağlamaya kararlıyız.

Şunları taahhüt ediyoruz:

Kurallarımızı ayrım gözetmeksizin ve tutarlı bir şekilde uygulayın.
Tüm tüccarların fırsatlara eşit erişime sahip olmasını sağlayın.
Programlarımız hakkında açık, doğru ve zamanında bilgi sağlayın.
Tüccarların geri bildirimlerini dinleyin ve bunları sürekli iyileştirme sürecimize dahil edin.

Adil muamele sadece bir ilke değildir — dünya çapındaki tüccarlarımızla kurduğumuz ortaklıkların temelidir.