معالجة الشكاوى

تلتزم Audacity Capital بمعاملة كل متداول وشريك بإنصاف واحترام وشفافية. في حين أننا نسعى إلى تقديم خدمة استثنائية، فإننا ندرك أن بعض المخاوف قد تنشأ.

كيفية تقديم شكوى

• يرجى إرسال شكواك كتابةً إلى: info@audacitycapital.co.uk
• أدرج اسمك الكامل ورقم حسابك ووصفًا واضحًا للمشكلة.

عمليتنا

1. 1. شكر وتقدير – سنقوم بتأكيد استلام شكواك في غضون 2 أيام عمل.
2. 2. التحقيق – سيقوم مسؤول مخصص لشؤون الامتثال بمراجعة حالتك بشكل محايد.
3. 3. الرد سنقدم ردًا نهائيًا مكتوبًا في غضون 15 أيام العمل . إذا احتجنا إلى مزيد من الوقت بسبب تعقيد الموضوع، فسوف نبلغك بذلك ونسعى للرد في موعد أقصاه 35 أيام عمل.

التزامنا

• سيتم التعامل مع كل شكوى بجدية وسرية ودون تحيز.
• سنستخدم ملاحظاتك لتعزيز أنظمتنا وتحسين خدماتنا.

من خلال التداول بمسؤولية، يستطيع مجتمع المتداولين لدينا تحقيق نتائج مستدامة وبناء مسيرة مهنية طويلة الأمد في الأسواق.

بيان المعاملة العادلة

تأسست Audacity Capital على ثقافة الثقة والشفافية والإنصاف. ينتمي متداولونا إلى أكثر من 140 دولة، ونحن ملتزمون بضمان معاملة كل فرد باحترام، بغض النظر عن خلفيته أو خبرته أو أسلوبه في التداول.

نحن نتعهد بما يلي:

• تطبيق قواعدنا بشكل متسق ودون تمييز.
• ضمان حصول جميع المتداولين على فرص متساوية.
• توفير معلومات واضحة ودقيقة وفي الوقت المناسب عن برامجنا.
• الاستماع إلى ملاحظات المتداولين ودمجها في عملية التحسين المستمر لدينا.

المعاملة العادلة ليست مجرد مبدأ — إنها أساس الشراكات التي نبنيها مع المتداولين لدينا في جميع أنحاء العالم.