Gestión de reclamaciones

Audacity Capital se compromete a tratar a todos los operadores y socios con equidad, respeto y transparencia. Aunque nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional, somos conscientes de que pueden surgir inquietudes.

Cómo presentar una queja

• Envíe su reclamación por escrito a: info@audacitycapital.co.uk
• Incluya su nombre completo, ID de cuenta y una descripción clara del problema.

Nuestro proceso

1. 1. Agradecimiento – Confirmaremos la recepción de su reclamación en un plazo de 2 días hábiles.
2. 2. Investigación – Un responsable de cumplimiento dedicado revisará su caso de manera imparcial.
3. 3. Respuesta Le proporcionaremos una respuesta final por escrito en un plazo de 15 días hábiles . Si se necesita más tiempo debido a la complejidad, se lo comunicaremos y trataremos de responder a más tardar en 35 días hábiles.

Nuestro compromiso

• Todas las quejas serán tratadas con seriedad, confidencialidad y sin prejuicios.
• Utilizaremos sus comentarios para reforzar nuestros sistemas y mejorar nuestros servicios.

Al operar de forma responsable, nuestra comunidad de traders es capaz de lograr resultados sostenibles y desarrollar carreras duraderas en los mercados.

Declaración de trato justo

Audacity Capital se ha construido sobre una cultura de confianza, transparencia y equidad. Nuestros operadores provienen de más de 140 países, y nos comprometemos a garantizar que cada persona sea tratada con respeto, independientemente de su origen, experiencia o estilo de negociación.

Nos comprometemos a:

• Aplicar nuestras normas de manera coherente y sin discriminación.
• Garantizar que todos los comerciantes tengan el mismo acceso a las oportunidades.
• Proporcionar información clara, precisa y oportuna sobre nuestros programas.
• Escuchar los comentarios de los operadores e incorporarlos a nuestra mejora continua.

El trato justo no es solo un principio, es la base de las relaciones que establecemos con nuestros comerciantes en todo el mundo.