Gestione dei reclami

Audacity Capital si impegna a trattare ogni trader e partner con correttezza, rispetto e trasparenza. Sebbene il nostro obiettivo sia fornire un servizio eccezionale, siamo consapevoli che potrebbero sorgere delle preoccupazioni.

Come presentare un reclamo

Si prega di inviare il reclamo per iscritto a: info@audacitycapital.co.uk
Includi il tuo nome completo, l'ID dell'account e una descrizione chiara del problema.

Il nostro processo

1. Riconoscimento – Confermeremo la ricezione del reclamo entro 2 giorni lavorativi.
2. Indagine – Un responsabile della conformità dedicato esaminerà il tuo caso in modo imparziale.
3. Risposta Forniremo una risposta scritta definitiva entro 15 giorni lavorativi . Se fosse necessario più tempo a causa della complessità, vi informeremo e cercheremo di rispondere entro e non oltre 35 giorni lavorativi.

Il nostro impegno

Ogni reclamo sarà trattato con serietà, riservatezza e imparzialità.
Utilizzeremo il tuo feedback per rafforzare i nostri sistemi e migliorare i nostri servizi.

Grazie a un trading responsabile, la nostra comunità di trader è in grado di ottenere risultati sostenibili e costruire carriere durature sui mercati.

Dichiarazione sul trattamento equo

Audacity Capital si basa su una cultura di fiducia, trasparenza e correttezza. I nostri trader provengono da oltre 140 paesi e ci impegniamo a garantire che ogni individuo sia trattato con rispetto, indipendentemente dal background, dall'esperienza o dallo stile di trading.

Ci impegniamo a:

Applichiamo le nostre regole in modo coerente e senza discriminazioni.
Garantire che tutti i trader abbiano pari accesso alle opportunità.
Fornire informazioni chiare, accurate e tempestive sui nostri programmi.
Ascoltare il feedback dei trader e integrarlo nel nostro processo di miglioramento continuo.

Il trattamento equo non è solo un principio, ma è il fondamento delle partnership che costruiamo con i nostri trader in tutto il mondo.